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Informations sur les achats
Vous pouvez parcourir nos catégories ou utiliser la barre de recherche en haut de la page pour trouver le produit dont vous avez besoin. Chaque fiche produit contient des descriptions détaillées et des spécifications pour vous aider à faire le bon choix. Une fois que vous avez trouvé un produit, cliquez sur « Acheter sur Amazon » pour finaliser votre achat en toute sécurité sur la plateforme Amazon.
Oui, vous pouvez sauvegarder des produits pour plus tard en les ajoutant à votre liste de souhaits. Pour cela, cliquez sur le bouton « Ajouter à la liste de souhaits » sur la page du produit. Vous pouvez consulter et gérer votre liste à tout moment depuis votre compte.
La disponibilité des produits est mise à jour régulièrement et affichée directement sur la fiche produit. Lorsque vous cliquez sur « Acheter sur Amazon », vous serez redirigé vers la plateforme Amazon, où vous pourrez vérifier la disponibilité avant de finaliser votre commande.
Oui, vous pouvez explorer notre sélection de produits sans créer de compte. Cependant, pour finaliser un achat, vous serez redirigé vers Amazon, où vous devrez peut-être vous connecter ou créer un compte Amazon pour valider votre commande.
Oui, vous pouvez parcourir notre boutique et explorer les produits sans créer de compte. Cependant, pour finaliser un achat sur Amazon, vous devrez vous connecter ou créer un compte Amazon.
Une fois votre commande finalisée sur Amazon, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande directement depuis votre compte Amazon, dans la section Vos commandes.
Oui, vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Pour cela, connectez-vous à votre compte Amazon, rendez-vous dans Vos commandes, sélectionnez l’article concerné et cliquez sur Annuler.
Les délais de livraison varient en fonction de l’option choisie sur Amazon :
•Livraison standard : Généralement entre 3 et 5 jours ouvrés.
•Livraison express : Disponible pour certains articles, avec une réception en 1 à 2 jours ouvrés.
Les délais exacts sont affichés sur la page de paiement avant validation de votre commande.
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez modifier l’adresse de livraison depuis votre compte Amazon. Rendez-vous dans la section Vos commandes, sélectionnez l’article concerné, puis cliquez sur Modifier l’adresse de livraison.
Oui, les options de livraison internationales sont disponibles pour certains produits. Les frais et délais varient en fonction de votre emplacement. Ces informations sont affichées avant de finaliser votre commande sur Amazon.
Oui, la garantie dépend du produit et du vendeur sur Amazon. Les détails de la garantie sont indiqués sur la page produit. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le service client Amazon ou consulter la politique de garantie directement sur leur plateforme.
Oui, vous pouvez ajouter plusieurs articles à votre panier et les commander en une seule fois. Amazon vous propose aussi l’option de regrouper les livraisons pour réduire les frais ou les recevoir en une seule expédition, si possible.
Les produits peuvent être en rupture de stock ou retirés par le vendeur. Nous mettons à jour régulièrement notre catalogue pour refléter les disponibilités actuelles sur Amazon. Si un produit vous intéresse particulièrement, nous vous recommandons de vérifier sa disponibilité régulièrement.
Certains produits permettent une commande même s’ils sont temporairement indisponibles. Dans ce cas, Amazon vous indiquera une date estimée de réapprovisionnement. Vous serez averti dès que le produit sera expédié.
Tous les produits présentés sur notre site sont vendus via Amazon, une plateforme reconnue pour la fiabilité et l’authenticité de ses produits. Si vous avez des doutes, vérifiez les avis clients et les informations sur le vendeur affichées sur Amazon.
Informations sur les paiements
Les paiements sont traités directement sur la plateforme Amazon. En général, Amazon accepte :
•Les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express, etc.).
•Les cartes cadeaux Amazon.
•Les options locales de paiement selon votre pays.
Oui, votre sécurité est une priorité. Les paiements sont effectués directement sur Amazon, qui utilise des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos données financières.
Certains produits sur Amazon peuvent être éligibles à des promotions ou codes de réduction. Ces informations sont affichées directement sur la page produit ou lors de la validation de votre commande sur Amazon.
Si votre paiement échoue, Amazon vous enverra une notification et vous proposera de réessayer avec un autre mode de paiement. Vous pouvez également consulter votre compte Amazon pour vérifier ou mettre à jour vos informations bancaires.
Certaines commandes sur Amazon permettent un paiement en plusieurs fois. Cette option est affichée directement sur la page produit ou lors du paiement, si elle est disponible.
Vous pouvez ajouter une carte cadeau à votre compte Amazon et l’utiliser comme mode de paiement lors de la validation de votre commande.
Non, les prix affichés sur Amazon incluent généralement les frais applicables. Cependant, des frais de livraison ou taxes locales peuvent s’ajouter en fonction de votre localisation.
Non, toutes les transactions sont traitées directement sur Amazon. Nous n’avons accès à aucune de vos informations bancaires ou de paiement.
Oui, vous pouvez enregistrer vos informations de paiement sur votre compte Amazon pour faciliter vos futurs achats. Amazon garantit la sécurité de vos données via des systèmes de cryptage avancés.
Amazon offre une plateforme de paiement sécurisée et accepte une large gamme de méthodes de paiement. Vous bénéficiez également d’un service client fiable en cas de problème lié à une transaction.
Retours et commandes
Les retours sont entièrement gérés par Amazon. En général, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 30 jours après réception, sous réserve qu’il soit dans son état d’origine avec tous les accessoires et emballages inclus. Les conditions spécifiques de retour sont disponibles sur la page produit ou dans votre compte Amazon.
Pour retourner un produit, suivez ces étapes :
1.Connectez-vous à votre compte Amazon.
2.Rendez-vous dans la section Vos commandes et sélectionnez l’article à retourner.
3.Cliquez sur Retourner ou remplacer des articles et suivez les instructions pour générer une étiquette de retour.
4.Déposez votre colis avec l’étiquette imprimée dans un point de collecte désigné par Amazon.
Les frais de retour dépendent des conditions spécifiques du produit :
•Certains articles bénéficient de retours gratuits, en particulier si le produit est défectueux ou endommagé.
•Pour d’autres articles, les frais peuvent être à votre charge. Ces informations sont précisées lors de la procédure de retour sur Amazon.
Oui, les échanges sont possibles pour certains produits. Connectez-vous à votre compte Amazon, sélectionnez Retourner ou remplacer des articles dans la section Vos commandes, et choisissez l’option d’échange si elle est disponible. Si un échange direct n’est pas proposé, vous pouvez retourner l’article pour un remboursement, puis commander le produit souhaité.
Si votre produit est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez signaler le problème directement depuis votre compte Amazon. Ils vous guideront dans le processus de retour ou de remplacement.
Une fois qu’Amazon a reçu et inspecté le produit retourné, le remboursement est généralement traité sous 5 à 10 jours ouvrés. Vous recevrez une notification par e-mail une fois le remboursement effectué.
Les retours hors délai de 30 jours ne sont généralement pas acceptés. Toutefois, certaines exceptions peuvent s’appliquer pour des articles spécifiques. Consultez Amazon pour plus de détails.
Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, signalez immédiatement le problème depuis votre compte Amazon. Vous pourrez soit demander un échange, soit retourner le produit pour un remboursement.
Oui, les produits en solde peuvent être retournés, sauf indication contraire sur la page produit. Les mêmes conditions générales de retour s’appliquent.