Retours et service après-vente
Retrouvez le bon interlocuteur après votre achat.
La commande et son suivi se déroulent sur Amazon, auprès du vendeur concerné.
Un retour se prépare depuis votre commande.
Les options dépendent du produit, du vendeur, de son état à l’achat et de la situation rencontrée. Consultez le parcours de retour et d’assistance proposé dans votre commande Amazon avant d’envoyer un article.
Suivez les consignes reçues concernant l’emballage, les accessoires et le mode d’envoi. Les délais et les éventuels frais doivent être vérifiés dans votre dossier ; Kava ne peut pas les fixer ni confirmer un remboursement.
Pour une panne ou un défaut
Préparez la référence exacte du modèle, la preuve d’achat et une description précise du problème. Le vendeur ou le service indiqué dans votre dossier pourra vous orienter vers la procédure adaptée.
Avant de renvoyer un appareil contenant vos données, consultez les instructions du fabricant pour la sauvegarde et l’effacement. Ne communiquez pas vos mots de passe dans un message adressé à Kava.
Ce que Kava peut corriger
Une caractéristique inexacte, une image qui ne correspond pas à la version ou un lien qui ouvre le mauvais produit relèvent de notre fiche. Envoyez-nous son adresse et le point concerné : nous pourrons vérifier le contenu.
Une question avant de choisir ?
Versions, prix, favoris et liens affiliés : retrouvez nos explications.
Consulter les questions fréquentes